L’outil d’AG - Syndic One
L’outil d’AG est une application web qui permet aux syndics de petites copropriétés de créer et tenir une Assemblée Générale en ligne via l'automatisation du procès-verbal.
Concept
SERGIC est un gestionnaire immobilier offrant des solutions aux syndics de copropriété. Ils proposent 3 offres d’administration de biens : éséis (offre premium personnalisée), viva syndic (offre collaborative) et syndic one (offre numérique).
L’offre Syndic One permet de suivre en temps réel la gestion d’une petite copropriété. Les utilisateurs peuvent contrôler leur factures, commenter un devis ou échanger avec le syndic et les autres copropriétaires à distance. On parle d’équilibre entre accompagnement et autonomie grâce à la dématérialisation des démarches. La fonctionnalité de création et tenue d’AG est venue implémenter cette offre.
Le syndic se réunit en Assemblée Générale pendant laquelle les copropriétaires clôturent l’exercice passé et votent les décisions sur les années à venir.
Challenge
La tenue d'une Assemblée Générale pour les petites copropriétés est un processus souvent long et laborieux pour les propriétaires. La question était de savoir comment rendre l’expérience de l’Assemblée Générale plus agréable en autonomisant le copropriétaire.
Le gestionnaire devait intervenir le moins possible. Ses tâches principales consistent à créer les AG extraordinaires lorsqu’elles sont nécessaires et à être garant de l’ordre du jour des AG ordinaires.
Approche
Nous avons conçu les applications en effectuant un Product Design Sprint. Nous y avons décelé 3 univers différents : le quartier, la copropriété et le logement privatif.
Le premier objectif était de développer l’ensemble des fonctionnalités qui concernent la partie métier de Sergic. Les applications aujourd’hui proposent donc à l’utilisateur d'administrer l’ensemble de ses biens, consulter ses comptes, payer ses charges et gérer sa copropriété en signalant d’éventuels dysfonctionnements ou sinistres. Toute la copropriété est avertie et les habitants peuvent communiquer entre eux et avec Sergic
Résultat
Cette nouvelle fonctionnalité entre dans la continuité de l’automatisation et dématérialisation des process du syndic de copropriété. Les PV sont officiels, de meilleure qualité et le taux d’erreur lié à la manipulation manuelle est réduit.
L’application met en relation les membres du Conseil Syndical, le Syndic et les copropriétaires de façon rapide et fiable. L'immédiateté du traitement des informations est un gain de temps considérable. Cette plateforme collaborative offre aussi une certaine pédagogie pour les propriétaires qui bénéficient d’une expérience plus fluide.
La co-conception de cette nouvelle fonctionnalité était stimulante pour la team par sa complexité et l’objectif de dématérialisation qui correspond parfaitement à notre plan de croissance responsable.
Chiffres clés
Technologies
