Les 10 avantages d'une application mobile

Avec un taux de pénétration de 55 %, la France se place en 3ᵉ position mondiale (loin derrière l’Angleterre et les États-Unis). C’est plus d’un Français sur deux qui possède un smartphone et la part du trafic par mobile devrait grimper de plus en plus si nous rattrapons nos voisins anglo-saxons. De plus, selon Google, “les consommateurs consultent leur téléphone 150 fois par jour”, ce qu’ils appellent “les micro-moments”. Ainsi, chacun de ces moments est une occasion pour une marque d’influencer sur les décisions et les préférences des clients.

C’est parti pour les 10 avantages d’une application mobile.

1. Augmenter la notoriété de la marque ou de l’entreprise

Avoir une application, bien que cela devienne de plus en plus fréquent, fait de votre entreprise ou de votre marque un acteur moderne et proche de son consommateur. Le lancement d’une application mobile fait davantage parler de votre marque que le lancement d’un nouveau site. Cela est d’autant plus vrai, si cette dernière est innovante et utilise les objets connectés par exemple.

2. Fidéliser le client

Quel est l’objet que l’on porte toujours sur nous ? Notre smartphone, bien sûr ! Et oui, avoir une application permet aux consommateurs de voir votre marque tous les jours sur le bureau de son téléphone… De part cette proximité, cela en fait un très bon outil de marketing relationnel.

3. Améliorer l’accessibilité

Les sites web sont souvent conçus d’abord dans leur version desktop et ensuite adapté au mobile par le responsive design. Bien que des pratiques de “Mobile First” se mettent en place pour designer les nouveaux projets web, cela ne concerne pas encore la majorité des sites et on en est très loin.

Ainsi, lorsque que l’on développe une application, on pense avant tout MOBILE ! On synthétise les informations à afficher, on sélectionne les fonctionnalités les plus adaptées pour le mobile et on travaille l’ergonomie. Une application mobile n’est pas un copié-collé du site, mais doit apporter une nouvelle expérience.

La standardisation des interfaces (avec le material design de Google par exemple) permet également une prise en main rapide de l'application.

4. Envoyer des notifications push

Alors que le taux d’ouverture des emails marketing est au plus bas, celui des notifications push est à plus de 90 % avec un taux de conversion 4,5 fois plus important. Sons, vibrations, bannières ou pastilles, le choix est large pour attirer l’attention du mobinaute. Attention, tout de fois à ne pas en abuser, il faut être là au bon micro-moment.

5. Créer des ponts entre le numérique et le physique

La mode est au “click and collect” et les enseignes souhaitent de plus en créer de lien entre leurs systèmes on-line et off-line. Ainsi, après un achat en magasin, vous pouvez envoyer une notification au client pour noter le produit ou le service sur l’application dédiée; grâce au système de géolocalisation, vous pouvez envoyer des promotions ciblées aux clients qui s’approchent du lieu de vente…

6. Intégrer les fonctionnalités du téléphone

On l’oublie souvent, mais un smartphone est un objet connecté. Accéléromètre, gyroscope, GPS, caméra, puce NFC sont d’excellents outils dont vous pouvez vous servir au sein de l’application. Les fonctionnalités proposées sont alors beaucoup plus intéressantes que sur un site web.

7. Déconnecter internet

Une application n’a pas toujours besoin d’être connecté à internet ou au réseau 4G. 99 % des personnes dans le métro regardent au moins une fois leur smartphone. Profitez-en pour leur proposer du contenu qui ne nécessite pas de connexion !

8. Détendre les consommateurs

Le smartphone est souvent utilisé dans des moments de détente, du quotidien (en se levant, en mangeant, en se couchant…) et surtout dans le canapé le soir. En effet, le pic de trafic sur mobile et de téléchargement d’applications mobiles se situe entre 20 h et 23 h.

9. Permettre une ouverture facile

Le cerveau humain préfère les images aux textes et par conséquent les gens ne retiennent jamais les URLs exactes. Tout le monde passe par Google un moteur de recherche pour accéder à un site. Avec une application, plus besoin de retenir d’URL et c’est accessible rapidement en cliquant sur une icône facile à retenir.

10. Gagner de l’argent

Il est possible de monétiser l’application que ce soir par de la publicité, l’achat de l’application, des achats in-app, un service premium…

Je tiens cependant à préciser qu’une version mobile d’un site reste indispensable. En effet, sur une plateforme e-commerce, ne pas avoir cette version revient à fermer le site pendant 2 jours par semaine. Enfin, quitte à me répéter, je préfère le souligner une nouvelle fois : une application ne doit pas être une copie conforme du site, mais doit apporter une nouvelle expérience et de nouvelles fonctionnalités adaptées au mobile.