Le secret pour créer des expériences qui ont de l'impact

Le développement d’un produit numérique DOIT passer par une phase de conception centrée sur l’expérience utilisateur.

Vous avez une idée innovante ou vous rêvez d’un nouveau produit numérique ? Que faire ? Comment s'assurer que le temps et l'investissement nécessaires à son développement en valent la peine et répondent à un réel besoin ? C’est là qu’intervient la phase de conception centrée sur l’expérience utilisateur afin de confirmer que le produit réponde aux exigences des utilisateurs et que sa prise en main soit facile.

“Une idée est fausse dès l'instant où l'on s'en contente.”

Alain (Émile-Auguste Chartier, philosophe, journaliste, essayiste)

Qu’est-ce que la conception centrée sur l’expérience utilisateur ?

La conception centrée sur l'expérience utilisateur (UX design) est une approche permettant de créer des produits, des services, des interfaces, des interactions et des fonctionnalités qui répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

Elle se concentre sur l’utilisation d’informations recueillies auprès d’utilisateurs potentiels ou existants, en considérant les facteurs tels que la facilité d'utilisation, la compréhension, l'accessibilité, la satisfaction et la fidélité.

C’est un processus continu qui implique des itérations et des améliorations pour garantir un produit continuellement à la hauteur des besoins utilisateurs.

C’est une phase importante pour sécuriser le démarrage d’un produit et réduire les risques de retours coûteux.

Les avantages à débuter un projet par une phase de conception centrée sur l’expérience utilisateur (UX)

Il y a de nombreux bénéfices à commencer un projet par une phase de conception centrée sur l’UX :

1. Éviter les erreurs : concevoir un produit numérique avec des utilisateurs finaux et/ou basé sur des données recueillies auprès de ces utilisateurs permet de s’assurer que le produit réponde au besoin d’un panel de futurs utilisateurs.

2. Améliorer l'expérience utilisateur : en comprenant les besoins et les comportements des utilisateurs, vous pouvez concevoir une interface qui répond à leurs attentes et facilite l'utilisation de votre produit.

3. Augmenter la satisfaction : une interface intuitive et facile à utiliser, pensée et construite avec les utilisateurs permet donc d’augmenter leur satisfaction et réduire les taux d'abandon.

4. Diminuer des coûts de développement : en identifiant les besoins des utilisateurs et en concevant une interface adaptée, vous pourrez éviter les erreurs de conception coûteuses et les retours en arrière.

5. Améliorer la performance de votre outil : en considérant les besoins des utilisateurs, vous concevrez une interface qui permet une utilisation efficace et productive.

6. Augmenter les conversions : en concevant une interface simple et intuitive, vous amplifierez les chances que les utilisateurs effectuent une action (achat, inscription, etc.).

7. Faciliter le développement : en définissant clairement les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'interface, vous fournissez à votre équipe de développement les informations nécessaires pour comprendre les attentes, et ainsi concevoir le produit qui répond aux besoins. Il est important d’intégrer vos équipes techniques à cette phase de compréhension / conception.

8. Anticiper les problèmes potentiels : en effectuant des tests utilisateur et en recueillant des données sur l'utilisation de l'interface, vous pouvez identifier les problèmes potentiels et les résoudre avant que le produit ne soit lancé.

Pour résumer, la phase de conception UX permet de concevoir un produit qui répond aux besoins des utilisateurs, facilite l'utilisation, améliore la performance, augmente la satisfaction et réduit les coûts de développement.

Les avantages de cette approche sont de vous faire gagner du temps et économiser des développements techniques superflus. Cependant, sa prise en main nécessite une certaine expérience dans ce domaine, les professionnels de l'UX pourront vous aider dans cette démarche. Avec eux, vous éviterez les erreurs coûteuses qui surviennent lorsque l'expérience utilisateur n'est pas prise en compte et les retours en arrière potentiels en veillant à ce que votre projet satisfasse aux exigences des utilisateurs dès le départ.

“Celui qui n'investit pas dans le long terme ne connaîtra que le court terme.”

Steve Jobs

Chez Tymate_

Innover, c’est surtout savoir décoder

Depuis plus de 10 ans chez Tymate, chaque projet que nous accompagnons commence par cette phase de conception au travers de plusieurs ateliers : le Product Design Sprint. Un procédé inspiré du Design Sprint de Google Venture, que nous nous sommes appropriés et que nous avons adapté aux besoins de nos clients.

Nous pensons savons que l'innovation et l'expérience utilisateur (UX) sont des éléments clés dans la réussite d'un projet ou d’une entreprise. Les utilisateurs attendent des produits et des services modernes, faciles à utiliser et les entreprises doivent être en mesure de les leur fournir pour rester compétitives.

Un projet digital s’écrit avec des scénarios, des maquettes, un plan d’action pour définir la version la plus essentielle, l’impact et les engagements que l’on veut générer. Pour ce faire, notre méthode de conception se déroule en 5 étapes :

• Comprendre → Rassemblons tous les acteurs, du porteur de projet aux utilisateurs finaux, afin de définir et partager une vision commune

• Diverger → Une seule limite, l’imagination.

• Converger → Choisir et décrire les meilleures idées.

• Prototyper → Concrétiser le produit grâce à la réalisation d’un prototype haute fidélité.

• Tester → Faire tester le prototype haute fidélité aux utilisateurs afin de valider le concept avant de le développer.

L’équipe Tymate a l'expérience et les compétences pour comprendre vos besoins et vous aider à les résoudre. Nous sommes flexibles et nous pouvons facilement nous adapter aux besoins spécifiques des entreprises.

Nous donnons la capacité de prendre et de donner de la hauteur aux projets de nos clients avec une approche fertile et collaborative. Nous voulons sincèrement les aider à faire de leurs engagements une réalité.